对于SEO公司来说,很多企业就是他们的服务对象,也是他们的主要客户群体。一些SEO公司付出了很多努力,为了来给企业留下良好的印象,以确保客户的业务顺利。但在并不是所有遇到的SEO公司都能做到这样,有些SEO公司一旦签了合同,这些工作关系正式开始后,并不是很上心,更别谈入力了。
从本质上讲,考虑一个SEO公司可能不会完全达到其客户想要的结果。但是,如果客户与该团队有良好的关系,信任他们并且知道他们有改变这种情况的计划,客户可能会留下来。
但是,理想情况下,SEO公司希望与客户保持良好关系并为他们带来良好的结果,从而提高客户保留率。
1、关系
信任对于牢固的业务关系至关重要。如果SEO公司的客户不信任SEO公司,他们将不会与SEO公司建立良好的长久合作关系。
(1)建立信任
建立信任不是SEO公司可以立即完成的事情,这需要时间。但SEO公司可以通过以下方式开始与客户建立信任:
①细心:密切关注客户告诉SEO公司的内容,以准确确定他们的SEO痛点。
②善解人意:理解客户的问题和担忧,毕竟,他们来找SEO公司和SEO公司的团队是因为他们需要SEO指导。
③透明:在客户签约之前,诚实地说明SEO公司能为客户做什么和不能做什么,过程中公开SEO公司的流程。
④沟通:定期更新SEO公司为客户所做的工作。
⑤积极主动:提出大量创新想法并尽快发现潜在挑战,以便共同计划发展。
⑥渴望:SEO公司对与客户合作表示渴望,并在推动他们的合作向前发展方面发挥作用感到很愿意。
(2)物超所值
信任对于建立良好的客户关系至关重要,但仅靠信任是不够的。脱颖而出的SEO公司在建立信任的同时还做其他事情,就是他们为客户提供的价值超过了客户所支付的费用。
①并不是说SEO公司和SEO公司的团队应该避免对客户设定期望,因为SEO公司绝对应该设定和维护它们。
②相反,虽然“价值”的概念是主观的,取决于每个客户的独特情况,但在广泛的层面上,当人们认为他们得到的比付出的多时,他们喜欢为产品和服务付费。
③所以,即使客户要求5个,SEO公司也可以提供10个想法。
④不要过度扩张自己到损害利润或用选择压倒它们的地步,但要超越界限,同时保持在SEO公司的界限内,SEO公司的客户会留下深刻的印象。
2、结果
(1)SEO公司应该为每个客户提供他们所支付的费用得到一个比较满意的回报值的结果。如果他们想在百度搜索的第一页找到五个目标关键字,SEO公司需要为他们完成。
(2)SEO公司应该努力产生比他们要求的更好的结果。所以,也许SEO公司让他们在百度的第一页搜索七个目标关键字而不是五个,或者成功地让他们成为每个关键字的第一搜索结果。
(3)结果很重要,但对更光明未来的预期也很重要。
SEO公司不能依赖历史结果来保留。例如,如果SEO公司为客户创造的首页关键词排名数量是他们最初要求的两倍,请告诉他们SEO公司将如何在下个季度产生三倍的首页排名。
3、保留
SEO公司不能建立良好的关系,产生良好的结果,然后坐下来期望客户继续与SEO公司合作。
(1)良好的关系和良好的结果有助于留住客户,但SEO公司需要积极主动。
(2)SEO公司需要能够帮助SEO公司了解客户对与SEO公司合作的感受的流程。有时,在整个职业关系中,突然出现的看似小问题最终会成为客户离开的原因。
(3)SEO公司可以采取一些步骤来最大限度地提高客户与SEO公司在一起的机会,包括建立定期的沟通节奏,在每个项目中发送调查以了解客户的真正想法,并在遇到问题时立即采取行动SEO公司感觉到或看到有问题。
总结:当SEO公司正确的对待自己企业时,企业和SEO公司的团队将很好地与客户长期合作,完成企业期待的SEO优化排名。
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